Η ασφάλεια και η σαφήνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι βασικό κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας ενημερώνει με σαφήνεια για το χρονικό διάστημα διατηρούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα δεδομένα σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα εντοπίσετε αναλυτικές διευκρινίσεις για τους σκοπούς φύλαξης, τα κριτήρια που ορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των στοιχείων όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η υποχρέωσή μας είναι να διατηρούμε τα ανώτερα κριτήρια, διασφαλίζοντας ότι κάθε πληροφορία σας επεξεργάζεται με μέριμνα και εκτίμηση. Στον ρυθμιζόμενο κλάδο των διαδικτυακών στοιχημάτων, αυτή η πτυχή είναι αναγκαία· η εμπιστοσύνη σας χτίζεται πάνω στην απόλυτη διαφάνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.
Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα περιήγησης και μηνύματα, τηρεί διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι ορίζοντες αυτοί προσδιορίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η ανάγκη να τηρήσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές αντιδικίες. Η φύλαξη είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική διαδικασία. Στόχος της είναι να αποτρέψει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη φύλαξη τους χωρίς αιτία. Για παράδειγμα, η διεύθυνσή σας αποθηκεύεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την υπηρεσία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.
Νομικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Σκοπός είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Απρόσβλητη Εξάλειψη και Απαλοιφή Δεδομένων
Όταν λήξει ο ορισμένος χρονικός διάστημα διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρώς ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς καταστροφής ή ανωνυμοποίησης. Το το στάδιο είναι εξαιρετικά σημαντικό όπως και η ίδια η διατήρηση. Το εκτελούμε βάσει με τα υψηλότερα βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά στοιχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε μεθόδους μη αναστροφής διαγραφής. Οι εν λόγω διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να ανακτηθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε μερικές περιστάσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη διαδικασία, όλα τα αναγνωριστικά δεδομένα εξαλείφονται αμετάκλητα και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη προσωποποιημένα, πρόσφορα για στατιστικούς ή αναλυτικούς στόχους. Η σύνολη διαδικασία πραγματοποιείται με αυστηρώς κανόνες. Υπάρχουν άμεσες εσωτερικές ειδοποιήσεις και εκτενείς αρχεία. Σκοπός είναι να διασφαλιστεί ότι κανένα δεδομένο δεν μένει σε αποθήκευση παραπάνω από το απαιτούμενο και ότι η διαγραφή του είναι αμετάκλητη και πλήρης. Τα διαδικασίες περιλαμβάνουν περιοδικούς ανασκοπήσεις των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», διάφορα βαθμίδες έγκρισης για την έναρξη της διαδικασίας καταστροφής και τελική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια τελείωσε και καταγράφηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.
Είδη Δεδομένων και Χρονολογικοί Διαστήματα Διατήρησης
Οι δεδομένα που συλλέγουμε κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη μορφή και τον προορισμό τους. Για κάθε σύνολο ισχύει ένας ξεχωριστός χρονολογικός διάστημα. Τα θεμελιώδη στοιχεία του λογαριασμού, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, διατηρούνται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για λόγους προσαρμογής με φοροεισπρακτικές και άλλες νομικές απαιτήσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά στοιχεία, που περιλαμβάνουν ιστορικό συναλλαγών, καταβολών και εξαγωγών, κρατούνται για δέκα χρόνια από την ημέρα της κίνησης. Αυτό απορρέει από τις προϋποθέσεις του ελληνικού νομικού συστήματος για τυχηρά αγωνίσματα και τη φοροτεχνική νομοθεσία. Τα πληροφορίες πλοήγησης και αλληλεπίδρασης, όπως IP σημεία και πληροφορίες μηχανήματος, διατηρούνται για ένα έτος. Η περίοδος μπορεί να επεκταθεί μόνο αν απαιτηθεί για την διαχείριση ορισμένων συμβάντων ασφαλείας ή διαφορών. Τα αρχεία επαφής μέσω email ή live chat διατηρούνται για δύο έτη. Έτσι εγγυάται η αδιάλειπτη ροή της υποστήριξης και η λύση τυχόν ζητημάτων. Αυτοί οι χρόνοι αυξάνονται μόνο σε σπάνιες συνθήκες, όπως δημόσια διερεύνηση από οργανισμό ή ανοιχτή θεσμική αντιδικία. Κάθε επέκταση γίνεται με τεκμηριωμένη επιλογή και συρρικνώνεται στον λιγότερο απαραίτητο διάστημα.
Σκοπός και Δικαιολόγηση για τη Διατήρηση
Οποιαδήποτε δεδομένο που διατηρούμε υπηρετεί έναν ορισμένο, νόμιμο και ανοιχτό λόγο. Ο κύριος σκοπός είναι η εκπλήρωση της συμβατικής μας συνεργασίας μαζί σας. Χωρίς αυτή τη διατήρηση, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας παρέχουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να προσφέρουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι επιπλέον υποχρεωτική για να εκπληρώσουμε τις θεσμικές μας δεσμεύσεις. Τέτοιες συμπεριλαμβάνουν την παρουσίαση αναφορών στις φορολογικές αρχές, τη προσαρμογή με κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Κάποια πληροφορίες κρατάμε για να διαφυλάξουμε τα σημαντικά συμφέροντά σας ή άλλων ατόμων, για παράδειγμα κατά τη εξέταση δυνητικών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Επιπλέον, η φύλαξη μας επιτρέπει να υποστηρίξουμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε αντιδικίες για συναλλαγές ή σε νομικές απαιτήσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν μέσα των οριζόμενων χρονικών περιορισμών και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η κράτηση των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Καθιστά δυνατή την αποσαφήνιση τυχόν αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Τα Δικαιώματά σας Αναφορικά τα Πληροφορίες σας
Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, κατέχετε το ολόκληρο σύνολο των δικαιωμάτων που σας παρέχει ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το εξουσία πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να μάθετε για ποιο λόγο τα χρησιμοποιούμε. Δύναστε να ζητήσετε τη διόρθωση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή μη πλήρεις. Κατέχετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην είναι αναγκαία πλέον για τον αρχικό σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Έχετε το εξουσία να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Με σκοπό να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα εξουσίες, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των στοιχείων που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα αξιολογήσουμε κάθε αίτημά σας εντός ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομοθεσία, και θα σας διατηρούμε πληροφορημένους για την πρόοδο του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νόμιμη υπόσταση κάθε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτημά σας είναι πολύ περίπλοκο ή αν λάβουμε πολλά αιτήσεις παράλληλα, έχουμε το προνόμιο να επεκτείνουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας πληροφορήσουμε εγκαίρως και με ειλικρίνεια.
Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)
Για πόσο χρονικό διάστημα κρατάτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό ορίζεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι κατώτατες που ορίζει ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.
Μπορώ να υποβάλω αίτημα την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;
Ναι, διαθέτετε το εξουσία να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Εντούτοις, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να τηρήσουμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών κανόνων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες αξιώσεις, πιθανόν η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίσταση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, προσφέροντάς σας κατανοητές διευκρινίσεις και δεδομένα για το πώς έχετε τη δυνατότητα να προβάλετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.
Με ποια μέθοδο εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης;
Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας περιλαμβάνει πρόσβαση με βάση ρόλους, τείχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας φιλοξενούνται σε κέντρα δεδομένων υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας. Διενεργούμε συστηματικούς ελέγχους και επιμορφώνουμε διαρκώς το προσωπικό μας μας σε τεχνικές διαφύλαξης δεδομένων. Κεντρική αρχή μας είναι η ελάχιστη πρόσβαση και η ενημέρωση μόνο όσων στοιχείων χρειάζεται για κάθε καθήκον. Υπάρχουν ακόμα θεσπισμένα πρωτόκολλα για την αντιμετώπιση ενδεχόμενων συμβάντων διαρροής, τα οποία δοκιμάζονται σε τακτική βάση.
Τι συμβαίνει με τα στοιχεία των συναλλαγών μου μου; Διατηρούνται για πάντα;
Όχι, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν παραμένουν για πάντοτε. Τα στοιχεία των οικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις χρημάτων και παιχνίδια, αποθηκεύονται για υποχρεωτική χρονική διάρκεια 10 ετών από την ημερομηνία της συναλλαγής σας. Αυτή η υποχρέωση πηγάζει από την ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά από αυτά τα δέκα χρόνια, τα πληροφορίες διαγράφονται οριστικά μέσω αμετάκλητων μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας αποθήκευση εξυπηρετεί αποκλειστικά νομικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Πώς μπορώ να ενημερωθώ ποια ακριβή στοιχεία κρατάτε για το πρόσωπό μου και για ποιον σκοπό;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Χρειάζεται να υποβάλετε σχετικό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην απάντησή μας, θα σας στείλουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα περιλαμβάνονται οι ομάδες δεδομένων που φυλάσσουμε, οι σκοποί επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή προσφέρεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η πορεία απαιτεί ταυτοποίηση της ταυτότητος σας, ένα στάδιο που πραγματοποιούμε για την ασφάλεια των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.
Η πολιτική διατήρησης λειτουργεί και για τις καταγραφές του τηλεφωνίας κέντρου βοήθειας;
Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι καταγραφές των συνδιαλέξεων με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη εξασφάλιση της ποιότητας της εξυπηρέτησης και στην διευθέτηση τυχόν ενστάσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αφορά σε πιθανά εγκλήματα ή απάτες, ενδέχεται να φυλαχθεί για εκτενέστερο χρονικό διάρκεια για αιτίες εξέτασης.
Επηρεάζει η εφαρμογή των εξουσιών μου την επάρκειά μου να εκμεταλλεύομαι την πλατφόρμας;
Η χρήση των προνομίων σας, όπως για παράδειγμα το προνόμιο εισόδου, τροποποίησης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε απαγόρευση ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει διαφορετικά. Παρόλα αυτά, αν ζητήσετε τη κατάργηση μερικών θεμελιωδών πληροφοριών, όπως του email σας, ενδέχεται να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.