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Si alguno de esos elementos falla, más abajo tenés la tabla de problemas y soluciones que cubre casi todos los casos.
Dedicá cinco minutos a dejar el KYC listo el primer día y te ahorrás la enorme mayoría de los dolores de cabeza a la hora de ingresar. Como ves, casi la mitad de los inconvenientes se resuelven con un simple restablecimiento de contraseña, y una cuarta parte se evita completando la verificación de identidad apenas te registrás. Según los motivos más habituales que reportan los jugadores cuando no logran ingresar, esta es la distribución aproximada de causas. Si no te llega el correo, revisá la carpeta de spam o correo no deseado y esperá unos minutos. Desde el enlace recibido, definí una clave robusta y distinta de las que ya usaste. El enlace aparece dentro del panel de inicio de sesión, justo debajo del campo de la clave.
Muchos celulares modernos permiten además vincular el acceso con la huella dactilar o el reconocimiento facial, así que ingresar se vuelve tan simple como apoyar el dedo en el lector. Cargás tus credenciales una sola vez y, si el dispositivo es de tu uso personal, podés dejar la sesión guardada para no volver a escribir la contraseña cada vez. Si es la primera vez que entrás desde un dispositivo nuevo, la plataforma puede pedirte una confirmación extra por correo o SMS. El flujo de acceso es idéntico en la web de escritorio y en el navegador del celular.
Los enlaces que llegan por mensajes o correos no solicitados suelen ser páginas falsas creadas para robar credenciales. Tu usuario y tu contraseña son personales e intransferibles. Después de instalar y abrir la aplicación para el celular, la pantalla de bienvenida te ofrece el botón de acceso directo. Ingresá el correo electrónico o el número de spinarium DNI con el que te registraste y tu contraseña.